Wij doen ons best om je een uniek en kwalitatief product te leveren. Mocht je desondanks niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze onder de onderstaande voorwaarden retourneren.

1. Herroepingsrecht

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten gecrediteerd, mits het product in goede staat wordt geretourneerd.

2. Voorwaarden voor retourneren

Retourneren is uitsluitend mogelijk onder de volgende voorwaarden:
Het product is onbeschadigd en in originele staat;
De originele verpakking is aanwezig;
Bij puzzels geldt: de sealbag/verpakking moet ongeopend zijn, en geen kleine openingen bevatten
Indien bij controle blijkt dat de sealbag van de puzzel geopend of beschadigd is, wordt de retourzending niet geaccepteerd en vindt er geen terugbetaling plaats.

3. Beschadigd of geopend bij ontvangst

Indien een product – met name de sealbag van een puzzel – bij ontvangst al geopend of beschadigd is, verzoeken wij je om dit binnen 24 uur na levering aan ons te melden via info@jackspuzzleart.nl. Na deze termijn kunnen wij je melding helaas niet meer in behandeling nemen.

4. Retourprocedure

Om gebruik te maken van je retourrecht:
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@jackspuzzleart.nl onder vermelding van je ordernummer.
Je ontvangt van ons instructies en het retouradres.
Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verzenddoos.
Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd. Niet-frankeringen worden niet aangenomen.
Na ontvangst en controle van het product ontvang je binnen 14 dagen het bedrag terug op je rekening.

5. Uitzonderingen

Retouren die niet aan de bovengenoemde voorwaarden voldoen, worden niet in behandeling genomen. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de consument.